TERMINI E CONDIZIONI D'USO DI QUESTO SITO WEB "e-restaurants.it"
INTRODUZIONE - ACCETTAZIONE DEI TERMINI DI UTILIZZO
La piattaforma web "www.e-restaurants.it", di seguito denominata "Sito Web", che è gestita dall'azienda greca con la denominazione "e-restaurants services M.IKE" con sede nella città di Patrasso, via Charalampi 18, CAP 26225, P.IVA: 802172747, della D.O.Y. di Patrasso, è stata costituita per fornire servizi di prenotazione e presentazione delle attività di ristorazione e/o attività sanitarie collegate, come ristoranti e locali di interesse sanitario, con la possibilità di prenotazione online o telefonica, accompagnata dall'offerta di sconti speciali tramite l'emissione di buoni / punti digitali.
Nel rispetto della trasparenza, della completa informazione, della sicurezza e dell'affidabilità delle transazioni e dell'utilizzo di questo Sito Web, il processo di fornitura di questi servizi, nonché l'emissione e distribuzione dei prodotti sconto, è soggetto e regolato dai seguenti termini e condizioni, che costituiscono il consenso pieno, esplicito e incondizionato dell'utente o di ogni persona-visitatore del Sito Web riguardo all'uso e all'accesso ad esso. Gli utenti e i visitatori di questo Sito Web sono invitati a leggere attentamente e ad attenersi ai presenti termini e condizioni, poiché il solo fatto di rimanere sul sito e navigare, nonché l'utilizzo di qualsiasi informazione o dato fornito dallo stesso, implica l'accettazione piena, esplicita e incondizionata di questi termini e condizioni d'uso.
USO DEL SITO WEB DA PARTE DI MINORI
Questo Sito Web è rivolto esclusivamente agli adulti e pertanto non è consentito l'uso da parte di minorenni sotto i diciotto (18) anni. L'accettazione da parte dell'utente o del visitatore di questi termini e condizioni implica che la persona sia maggiorenne (oltre 18 anni) o, se minorenne, abbia già ricevuto il consenso dai genitori o tutori per utilizzare i servizi di questo Sito Web e fornire eventuali dati o informazioni richieste nell'ambito e per le esigenze del servizio fornito. In ogni caso, se minorenni accedono autonomamente e senza tale consenso al sito o ai suoi servizi, i gestori non assumono alcuna responsabilità per eventuali danni o inadeguatezze.
PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti i contenuti e gli elementi distintivi di questo Sito Web, come i marchi, i segni distintivi, le immagini, le foto, i loghi, i testi e in generale tutti i file grafici o documenti presenti, sono di proprietà esclusiva del Sito Web o dei ristoranti partner/associati, e pertanto sono protetti dalle normative greche, comunitarie e internazionali in materia di diritto d'autore e proprietà intellettuale. È vietato che qualsiasi utente o visitatore del sito utilizzi, copi, distribuisca, modifichi, riproduca, trasmetta, mostri, trasformi o gestisca pubblicamente o privatamente il contenuto del sito senza un'esplicita autorizzazione scritta da parte della gestione del sito o di altri titolari legittimi di tali diritti. I servizi offerti su questo sito sono esclusivamente per uso personale e non per scopi commerciali o altri. Pertanto, sono vietate azioni commerciali che implichino l'uso o l'elaborazione di elementi del sito che costituiscono proprietà intellettuale del sito stesso.
Si segnala che questo Sito Web fornisce all'utente o visitatore un diritto personale, non trasferibile, di accesso ai contenuti, alle informazioni e alle caratteristiche del sito, nonché di visualizzazione, utilizzo e acquisto dei servizi forniti. Questo diritto non implica in alcun caso la possibilità di trasferire, cedere o utilizzare ulteriormente i diritti di proprietà intellettuale e commerciale del sito.
CONTENUTO DEI SERVIZI
Il presente Sito Web presenta e promuove le attività di ristorazione (ristoranti o altri locali di interesse sanitario) convenzionati/partner con «e- restaurants.it», con la piena visibilità dei loro servizi e materiale fotografico, e offre la possibilità di effettuare prenotazioni gratuite online o telefoniche presso tali attività, usufruendo di offerte speciali o privilegi, attraverso l'acquisizione di punti sconto virtuali da utilizzare in futuro, che saranno suddivisi in "Punti Ristorante" e "Punti e-restaurants.it eatCoins", secondo i presenti termini e condizioni. Si sottolinea che in nessun caso il Sito Web sostituisce le suddette attività di ristorazione e i servizi che esse offrono.
In questo modo, il presente Sito Web interviene e media per fornire all'utente in modo semplice, breve ed efficace servizi di prenotazione nelle suddette attività/ristoranti, offrendo al contempo vantaggi per l'utente sotto forma di punti sconto, denominati:
a) «Punti eatCoins», che in futuro offriranno sconti/offerte speciali sull'importo totale della prenotazione presso l'attività/ristorante in cui è stata effettuata la prenotazione. Ogni punto eatCoin può essere riscattato in un elenco di attività che l'utente può cercare nella pagina https://www.e-restaurants.it/account/eatcoins cliccando sul relativo pulsante di riscatto.
L'elenco dei ristoranti fornito all'utente non è vincolante e può essere modificato in qualsiasi momento. e-restaurants.it si riserva il diritto di rifiutare una prenotazione quando non può soddisfare una prenotazione specifica senza fornire motivazione all'utente.
Le modalità e i termini delle prenotazioni, dell'acquisizione dei «Punti Ristorante eatCoins» e degli eventuali sconti speciali forniti variano a seconda dell'attività convenzionata. Ogni attività/ristorante mantiene una propria pagina sul presente Sito Web, nella quale vengono presentati e promossi i suoi servizi, integrando il modulo elettronico tramite il quale vengono effettuate le prenotazioni, con termini specifici per ciascuna attività. A seconda dell'attività selezionata, del tipo di prenotazione, del numero di persone e del rispetto della soglia minima di consumo per persona, gli utenti ottengono i corrispondenti «Punti Ristorante eatCoins».
Ogni «Punto eatCoin» è regolato da termini e condizioni specifici relativi all'acquisizione e al riscatto, che variano tra le diverse attività convenzionate e sono definiti in base agli accordi specifici tra «e-restaurants.it» e ogni attività convenzionata separatamente. Questi termini possono essere modificati in qualsiasi momento e sono espressamente indicati nella pagina dell'attività sulla quale viene effettuata la prenotazione. Prima che la prenotazione venga completata, verranno visualizzati i «Punti Ristorante» corrispondenti all'attività, per informare l'utente del vantaggio che riceverà, in base al tipo e al contenuto della prenotazione che intende effettuare.
Il riscatto dei punti avverrà nei tempi e modi stabiliti nei termini e condizioni specifici per ciascuna attività convenzionata. Il valore di ogni «Punto Ristorante» al momento del riscatto sarà pari a 1 euro (1 Punto eatCoin = 1 €). In base a questa corrispondenza, l'importo totale corrispondente ai «Punti eatCoins» sarà sottratto dall'importo totale della prenotazione.
I «Punti Ristorante» possono essere utilizzati e riscattati in una futura prenotazione in base agli importi di 25/50/80/120 e 200 eatCoins. Il momento del riscatto sarà determinato specificamente da ciascuna delle attività convenzionate che indicano che il riscatto può avvenire dal lunedì al giovedì. I «Punti eatCoins» saranno rinnovati con ogni prenotazione successiva che genererà nuovi punti. Le prenotazioni di riscatto NON generano nuovi punti eatCoins! I «Punti eatCoins» scadranno dopo 3 mesi, salvo che la gestione del Sito Web decida di prorogarne la scadenza per motivi specifici. Un mese prima della scadenza, gli utenti saranno avvisati tramite email o SMS.
Si noti che nel caso in cui un ristorante convenzionato interrompa la propria attività o la collaborazione con «e-restaurants.it», i «Punti eatCoins» corrispondenti a quel ristorante saranno annullati, senza responsabilità da parte del Sito Web. In tale caso, la gestione del Sito Web avviserà gli utenti interessati un mese prima della fine della collaborazione tramite email o SMS. Si consiglia agli utenti di leggere attentamente i termini e le condizioni specifiche per l'acquisizione e il riscatto dei «Punti Ristorante» di ciascuna attività convenzionata.
b) «eatCoins e-restaurants.it» di ricompensa, che in futuro offriranno sconti/offerte speciali presso selezionati ristoranti convenzionati/partner del Sito Web «e-restaurants.it», nell'ambito di un programma di fidelizzazione clienti tramite il quale l'utente può accumulare i Punti che offriranno sconti negli stessi ristoranti partner.
Gli utenti possono accumulare «eatCoins e-restaurants.it» nei seguenti modi, con distribuzione effettuata tramite prenotazioni, recensioni e altre azioni promozionali, se espressamente indicato:
- I «eatCoins e-restaurants.it» accumulati tramite prenotazione saranno accreditati 72 ore dopo la prenotazione.
- I «eatCoins e-restaurants.it» accumulati tramite recensioni saranno accreditati dopo il controllo e l'attivazione della recensione. La gestione del Sito Web si riserva il diritto di non attivare le recensioni, se ritenuto opportuno.
- Se una prenotazione viene annullata dal ristorante o dal Sito Web, i punti non saranno attribuiti.
L'importo del riscatto per ciascuna prenotazione è determinato da soglie di 25, 50, 80, 120 e 200 eatCoins e calcolato separatamente per ogni utente in base alla media di consumo di ciascun ristorante.
In caso di no-show, la gestione del Sito Web si riserva il diritto di sottrarre parte o la totalità dei «eatCoins e-restaurants.it» accumulati dall'utente.
I «eatCoins e-restaurants.it» possono essere utilizzati e riscattati esclusivamente presso ristoranti selezionati che partecipano al programma di fidelizzazione clienti, come indicato dal Sito Web. I ristoranti partecipanti possono cambiare in qualsiasi momento, e gli utenti saranno avvisati tramite il sito.
Se un utente viene classificato come inattivo, i «eatCoins e-restaurants.it» che possiede saranno annullati. Un utente è considerato inattivo se non ha effettuato prenotazioni per un periodo superiore a sei (6) mesi. Non è consentito trasferire i «Punti eatCoins» tra utenti o tra conti dello stesso utente.
Non è possibile combinare l'uso dei «Punti eatCoins» con altre offerte del ristorante o con altre prenotazioni su e-restaurants.it. La gestione del Sito Web si riserva il diritto di rimuovere o annullare i punti di qualsiasi categoria se si accerta che siano stati acquisiti tramite attività fraudolente o illecite.
PROCEDURA E CONDIZIONI SPECIALI PER LE PRENOTAZIONI E L'ASSEGNAZIONE DEI PUNTI SCONTO - DEFINIZIONI E TERMINI
- Il sito web «www.e-restaurants.it» offre la possibilità di effettuare prenotazioni gratuite online o telefoniche presso ristoranti o altre attività di interesse sanitario (ristoranti o altri locali di somministrazione) convenzionati o collaboranti, che possono essere accompagnate dall'assegnazione di offerte speciali sotto forma di punti sconto (eatCoins), che possono essere utilizzati per prenotazioni future come indicato sopra.
- La prenotazione online o telefonica sarà effettuata dall'utente tramite il sito web, dopo aver prenotato uno o più tavoli per almeno due (2) persone in qualsiasi ristorante o locale convenzionato a sua scelta.
- L'utente del sito web è qualsiasi persona che si sia registrata su «e- restaurants.it» creando un account personale tramite il quale può effettuare prenotazioni e usufruire dei servizi e benefici del sito. Con la registrazione, l'utente acquisisce automaticamente la qualifica di membro di «e-restaurants.it» e si impegna a rispettare i presenti termini e condizioni. L'accesso e la connessione all'account saranno strettamente personali e avverranno tramite inserimento di un nome utente e di una password nei campi appositi.
La prenotazione può essere effettuata nei seguenti modi:
a) Online - tramite il sito web - compilando un modulo di prenotazione appositamente progettato, disponibile nella pagina di ogni ristorante o locale di interesse sanitario, in cui l'utente deve obbligatoriamente inserire: la data e l'ora desiderate per la prenotazione, il numero di persone per cui è destinata la prenotazione, il nome e il cognome della persona che avrà diritto alla prenotazione, nonché un numero di telefono di contatto e un indirizzo e-mail.
b) Telefonicamente - tramite i numeri di contatto del sito web - dopo aver contattato un nostro rappresentante durante l'orario di apertura del centro telefonico, con cui si effettuerà la prenotazione, fornendo le informazioni sopra indicate, eccetto l'indirizzo e-mail, che sarà fornito facoltativamente.
- Ogni prenotazione è valida per una data e un'ora specifiche, nonché per un numero determinato di persone, secondo i dati forniti dall'utente nel modulo di prenotazione. Sulla base di queste informazioni, l'attività convenzionata riserverà un tavolo o più tavoli, adeguandosi alle necessità della prenotazione per garantire il corretto svolgimento del servizio. Ogni prenotazione sarà associata a punti sconto specifici (come indicato sopra), che comporteranno offerte speciali che varieranno a seconda della prenotazione e dell'attività scelta. Si sottolinea che se il numero di persone che si presenteranno sarà inferiore a quello indicato nella prenotazione, il numero dei punti sconto assegnati sarà ridotto proporzionalmente dall'attività.
- Il beneficiario della prenotazione può essere o lo stesso utente o un'altra persona, che sarà identificata dall'utente fornendo il nome e cognome durante la procedura di prenotazione.
- La prenotazione si considera completata quando il beneficiario riceve una conferma tramite SMS o e-mail, nel più breve tempo possibile.
- Al momento dell'arrivo presso il ristorante alla data e ora stabilite, il beneficiario della prenotazione dovrà comunicare al responsabile del ristorante il proprio nome, nonché il fatto che la prenotazione è stata effettuata tramite il sistema di prenotazioni del sito web «e- restaurants.it», al fine di usufruire dei servizi e delle offerte indicati nella prenotazione. In caso di mancata notifica tempestiva, il ristorante ha il diritto di rifiutare il servizio.
- L'utente della prenotazione ha il diritto di annullare la prenotazione solo tramite una comunicazione telefonica con un rappresentante del sito web durante l'orario di apertura del centro telefonico. L'annullamento della prenotazione tramite il sito web può avvenire solo fino a due (2) ore prima dell'orario previsto per la prenotazione.
- Nei casi in cui il beneficiario della prenotazione non si presenti al ristorante alla data e ora stabilite e non abbia precedentemente annullato la prenotazione come sopra indicato, si verifica un incidente di mancata presentazione (no show). Tali eventi non comportano costi per l'utente o il beneficiario della prenotazione e vengono notificati tramite un'email informativa. Tuttavia, per proteggere i ristoranti convenzionati e al fine di ridurre al minimo tali fenomeni, la gestione di «e-restaurants.it» si riserva il diritto di applicare sanzioni in caso di no- show, come la rimozione di punti sconto dal conto dell'utente o la cancellazione dell'account dell'utente dal sito. Inoltre, «e-restaurants.it» si riserva il diritto di adottare misure legali per rintracciare l'indirizzo IP degli utenti o intraprendere altre azioni legali per bloccare gli utenti che violano sistematicamente o fraudolentemente i presenti termini relativi agli incidenti di no-show. Ogni attività convenzionata può seguire una propria politica di gestione degli incidenti di no-show, eventualmente con condizioni più severe rispetto a quelle descritte in questo documento.
- L'utente della prenotazione ha la possibilità di modificare i dettagli della prenotazione fino a due ore prima dell'orario stabilito, sia contattando la gestione di «e-restaurants.it», sia comunicando direttamente con l'attività ristorativa dove è stata effettuata la prenotazione. La modifica riguarderà esclusivamente l'orario della prenotazione e/o il numero di persone per cui è destinata. Se l'utente desidera modificare la data della prenotazione, dovrà annullare quella esistente e fare una nuova prenotazione per la data desiderata. In ogni caso, la modifica della prenotazione non comporta alcuna modifica alle condizioni che la regolano, come specificato nei presenti termini.
- Le prenotazioni effettuate tramite la piattaforma «e-restaurants.it» non possono essere combinate con altre offerte o servizi forniti dal ristorante tramite terzi.
LIMITAZIONE/DECLINO DI RESPONSABILITÀ
Il sito web non si assume alcuna responsabilità per eventuali errori o difetti nella qualità, nelle caratteristiche o nella natura dei servizi offerti dalle imprese/ristoranti convenzionati/associati, né per danni subiti dal utente o dal visitatore del sito web per tale motivo. L'unica responsabile per il prodotto, le caratteristiche e, in generale, i servizi di ristorazione è l'impresa/ristorante con cui è stata effettuata la prenotazione e riguardano esclusivamente tali servizi. Inoltre, il sito web non è responsabile per danni o perdite che potrebbero derivare all'utente o al titolare della prenotazione a causa della fornitura o meno dei suddetti servizi dalle imprese/ristoranti convenzionati/associati.
I dati e le informazioni fornite tramite i servizi del sito web, nell'ambito della promozione delle imprese associate, si basano esclusivamente sugli aggiornamenti e sulle informazioni fornite dagli stessi ristoranti. Per questo motivo, ogni impresa convenzionata ha un accesso esclusivo a una pagina speciale tramite la quale gestisce, aggiorna e rinnova i vari servizi e prodotti che pubblicizza e offre, specificando le specifiche, le caratteristiche e eventuali peculiarità che li contraddistinguono. Inoltre, ogni impresa ha la possibilità di comunicare telefonicamente con la gestione del sito web per informare eventuali modifiche ai suoi dati. La presentazione di ogni impresa avviene sulla base delle informazioni fornite dallo stesso sito web. Pertanto, ogni impresa/ristorante convenzionato è responsabile in ogni momento del contenuto di tali pagine e, di conseguenza, dell'accuratezza, correttezza e completezza dei servizi e dei prodotti offerti.
Pertanto, nella fornitura dei suoi servizi, il sito web, nonostante gli sforzi e la supervisione che, nell'ambito della sua responsabilità etica, essa compie continuamente, non assume alcuna responsabilità (civile, penale o altro) riguardo a quanto sopra, né può garantire e assicurare questi, né riguardo a eventuali errori (tipografici, di corrispondenza o di rappresentazione dei prodotti o altro) o qualsiasi tipo di inganno o imprecisioni che potrebbero caratterizzare le informazioni o i servizi o il modo in cui vengono presentati e mostrati nella pagina di ogni impresa associata.
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L'utente acquisisce il diritto di critica personale e commenti dopo 48 ore dal momento della prenotazione programmata e solo a condizione che si presenti al ristorante.
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